Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

La oferta y la venta de productos realizada en el Sitio web store.robertinozancan.com se rigen por las presentes Condiciones generales de venta. Para cualquier otra información legal, consulte las secciones: Condiciones generales de venta, Política de privacidad y Derecho de desistimiento. Antes de enviar su Nota de pedido, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones generales de venta. El envío de la Nota de pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de las mencionadas Condiciones generales de venta como de lo indicado en el Formulario de Pedido. Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente debe imprimir y conservar las presentes Condiciones generales de venta y el correspondiente Formulario de Pedido, ya vistos y aceptados.

Objeto

Las presentes Condiciones generales de venta tienen por objeto la venta de productos realizada online a través del servicio de comercio electrónico del Sitio zancangioielli.com. Dado el elevado número de productos puestos a disposición, las características principales y los precios de los mismos (incluido cualquier eventual coste adicional) se indican claramente y de forma directa en el Sitio. Los productos vendidos en el Sitio pueden adquirirse y entregarse exclusivamente en los Países indicados en el Formulario de Pedido. Los pedidos a enviar fuera de dichos Países serán rechazados automáticamente durante el procedimiento de tramitación del Pedido.

Sujetos

Los productos son vendidos directamente por la empresa Robertino Zancan srl (N.º de IVA 04123540249), en la persona de su representante legal la Sra. GOLIN CINZIA con domicilio social en Via dell'Artigianato, 2 - 36024 Ponte di Nanto (VI), Dirección PEC: robertinozancansrl@pec.it, Número REA VI - 380889, Capital Social en Euros 100 000,00 Pagado 25 000,00 euros. La empresa (en adelante Robertino Zancan srl o Vendedor) tiene por objeto el comercio al por menor y al por mayor de joyería, bisutería, relojería, platería y otros productos relacionados y/o similares a los anteriores, y pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet productos de diferente marca (en adelante los «Productos»), así como una serie de Servicios, incluidos Servicios de entrega, a través del Sitio store.robertinozancan.com (en adelante el «Sitio»), del que Robertino Zancan srl es el único y exclusivo titular.

Para cualquier solicitud y/o información, puede ponerse en contacto con el equipo de Robertino Zancan srl

  • por correo electrónico en la siguiente dirección: customer@store.robertinozancan.com
  • por correo postal en la siguiente dirección: Robertino Zancan srl - Via dell'Artigianato, 2 - 36024 Ponte di Nanto (VI)

Condiciones generales de venta para compras online en el sitio store.robertinozancan.com

Las presentes Condiciones generales de venta («Condiciones generales de venta») se rigen por el Código de Consumo italiano (D. Lgs. n.º 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones) y por la normativa en materia de comercio electrónico (D. Lgs. n.º 70/2003 y posteriores modificaciones y adiciones) y se aplican exclusivamente a la venta a distancia a través de la web de los Productos mostrados en el Sitio store.robertinozancan.com, en correspondencia de los cuales está presente el botón «Comprar online», y de los Servicios indicados en las presentes Condiciones generales de venta, además de en otras secciones del Sitio. En caso de modificación de las Condiciones generales de venta, a la Nota de pedido, tal y como se especifica en los art. 3 y 4 siguientes de las presentes Condiciones generales de venta (en adelante «Nota de pedido») se le aplicarán las Condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento del envío del Pedido por parte del Cliente (en adelante «Cliente») .

Las presentes Condiciones generales de venta regulan la oferta, envío y aceptación de notas de pedido de productos en store.robertinozancan.com y no regulan, en cambio, la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos al Vendedor que estén presentes en store.robertinozancan.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de sujetos distintos al Vendedor, sugerimos comprobar sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros sujetos distintos al Vendedor.

Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al rellenar y enviar el formulario de Pedido en formato electrónico con la aceptación al mismo tiempo de las presentes Condiciones generales de venta. Las ofertas de productos en el Sitio store.robertinozancan.com se dirigen a clientes mayores de edad. Si tiene menos de 18 años, para poder comprar en el Sitio store.robertinozancan.com, primero debe tener el consentimiento de uno de sus padres o de un tutor legal. Recuerde: esto es válido siempre, no solo para nuestro Sitio, sino para todos los sitios que visite en Internet: cuando al navegar por Internet vea o le pidan información que no entienda o no tenga clara, pida siempre ayuda a sus padres. Al realizar un Pedido a través de este Sitio web, nos garantiza que es mayor de edad (18 años) y que tiene capacidad legal para estipular contratos vinculantes. El Cliente tiene prohibido introducir nombres falsos, y/o inventados y/o de fantasía, en el proceso de Pedido online y en las comunicaciones posteriores. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

Al aceptar estas Condiciones de Venta, también exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relativos a los datos por usted proporcionados en el momento de realizar el Pedido online, siendo usted como cliente el único responsable de su correcta introducción. Además, al aceptar estas Condiciones de Venta, exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de errores o retrasos en el acceso al Sitio web por parte del cliente al introducir sus datos en el proceso de compra. Así como por la lentitud o la imposibilidad de recibir la confirmación del Pedido del cliente o por cualquier anomalía que pudiera producirse a causa de problemas con la red Internet o debido a cualquier otro hecho imprevisible e independiente de Robertino Zancan srl. Además, al aceptar estas Condiciones de Venta, exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada del no funcionamiento o de problemas con la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

Oferta al público y contrato de compraventa a través de un servicio de comercio electrónico

Los Productos y Servicios con los relativos Precios presentes en el Sitio constituyen una oferta al público de acuerdo con las modalidades especificadas en las Condiciones generales de venta y en el propio Sitio. Las Condiciones de dicha oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio web store.robertinozancan.com. Los contratos de compraventa estipulados en el Sitio y que tienen por objeto los Productos y Servicios (en adelante, el «Contrato de compraventa» o simplemente el «Contrato») se celebran con Robertino Zancan srl.

Por Contrato de compraventa online se entiende el Contrato a distancia que tiene por objeto la compraventa de bienes muebles (en adelante «Productos») estipulado entre usted, en calidad de Cliente, y Robertino Zancan srl, en calidad de Vendedor, en el marco de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, para ello, utiliza la tecnología de comunicación a distancia conocida como Internet. Para celebrar el Contrato de uno o varios Productos, deberá rellenar formulario de Pedido en formato electrónico (en adelante también «Pedido») y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones pertinentes.

El Pedido contiene:

  • la referencia a las presentes Condiciones generales de venta;
  • información e imágenes de cada Producto y su precio;
  • los medios de pago que podrá utilizar;
  • las modalidades de entrega de los Productos adquiridos, los plazos y los costes relativos de envío y entrega;
  • la referencia a las condiciones para el ejercicio de su derecho de Desistimiento;
  • las modalidades y los plazos de devolución de los productos adquiridos.

A pesar de que Robertino Zancan srl adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías mostradas en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las imprecisiones, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y a las características de resolución cromática del ordenador que se está utilizando. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la eventual inadecuación de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio debida a las razones técnicas mencionadas, ya que dichas representaciones tienen una función meramente ilustrativa.

Tramitación del pedido y celebración del contrato

Al transmitir su Pedido través del Sitio web, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en sus relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones generales de venta.

Una vez enviado el Pedido, el Vendedor se hará cargo del mismo para su tramitación y le enviará, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido (en adelante «Confirmación de Pedido») a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicha Confirmación resumirá los Productos y Servicios seleccionados, los Precios correspondientes (incluidos los gastos de Entrega y los gastos adicionales por cualquier Servicio adicional solicitado por el Cliente), la dirección de entrega, el número de pedido (en adelante, «Número de Pedido»), las Condiciones generales de venta que figuran en el mismo y cualquier Condición especial aplicable al Pedido individual y determinada a raíz de las solicitudes específicas del Cliente.

Robertino Zancan srl recuerda al Cliente que verifique con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y que comunique cualquier corrección a Robertino Zancan srl dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la misma. El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por Robertino Zancan srl, deberá ser utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con Robertino Zancan srl. Es posible que se produzca una no disponibilidad ocasional de los Productos ofrecidos, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran disponibles en su totalidad o en parte, Robertino Zancan srl se lo comunicaría al Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho, antes de enviar la Confirmación de Pedido, de solicitarle más información por correo electrónico o a través del teléfono por usted indicado, con referencia al Pedido que usted ha enviado a través de Internet. El Vendedor podrá no tramitar sus notas de pedido que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de no disponibilidad de los productos. En dichos casos, le informaremos por correo electrónico de que el Contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha procesado su Pedido especificándole los motivos. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en el medio de pago del Cliente.

Si los productos presentados en el Sitio web dejaran de estar disponibles o en venta después de haber realizado el Pedido, el Vendedor se encargará de comunicarle la no disponibilidad de los Productos solicitados, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente al que usted haya transmitido su Pedido al Vendedor. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en el medio de pago del Cliente. Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta online puede referirse a uno o varios productos, sin límite de cantidad para cada artículo.

Antes de celebrar el Contrato, se le pedirá que confirme que ha leído las Condiciones generales de venta, incluida la Información sobre el derecho de Desistimiento y la Política de Privacidad del tratamiento de los datos personales. El Contrato se celebra cuando el Vendedor, después de haber recibido su Formulario de Pedido y verificar la corrección de los datos, le haya enviado la confirmación del envío del producto a la dirección de correo electrónico que usted indicó en el Sitio web. El Vendedor se compromete a entregar los productos solicitados al Cliente en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato. El idioma disponible para celebrar el Contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es la italiana.

Robertino Zancan srl se reserva el derecho a rechazar los pedidos procedentes de un cliente con el que esté en curso un litigio relativo a un Pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que Robertino Zancan srl considere que el cliente no sea apto, incluyendo, a modo de ejemplo, el caso de violaciones anteriores de las condiciones del Contrato para la compra online en el Sitio o por cualquier otra razón legítima, sobre todo si el cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

Precios de venta

Salvo que se especifique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el Sitio web y en el Pedido deben considerarse con el IVA incluido y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y solamente la indicada en el Sitio web en el momento de la transmisión del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos, las ofertas y los costes de envío y entrega pueden variar con el tiempo. Si va a realizar su Pedido un tiempo después de su última visita al Sitio web, asegúrese de que los precios no hayan cambiado y compruebe el precio final de venta antes de realizar el Pedido.

Todos los Productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y de los gastos de envío y de entrega indicados en el Sitio web y en el Pedido, salvo que se especifique lo contrario, no deben considerarse inclusivos de eventuales costes relacionados con derechos de aduana e impuestos relativos, que no pueden calcularse de antemano, en caso de que el envío se realice a Países no pertenecientes a la UE o a Países en los que la normativa vigente prevea tasas de importación. En tal caso, la existencia de los eventuales costes adicionales indicados anteriormente se mencionará claramente en el momento de realizar y revisar el Pedido.

Por lo tanto, estos costes corren a cargo del Cliente y deben ser pagados directamente en el momento de la entrega de los Productos, según las instrucciones especificadas en la Confirmación del Pedido. En caso de que no se retire el producto, el Vendedor procederá a reembolsar el coste del mismo, pero no los gastos de envío, los gastos de salida y entrada relacionados con los derechos de aduana e impuestos relacionados y los gastos de envío del producto al Vendedor.

Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA. Los costes de entrega (en adelante «Costes de Entrega») y los costes relativos a los Servicios Adicionales puestos a disposición por Robertino Zancan srl, tal y como se indica en los siguientes artículos de las presentes Condiciones generales de venta, correrán a cargo del Cliente y se detallarán adecuadamente en la Nota de Pedido. A los Productos y a los Servicios se les aplica el Precio indicado en el Sitio en el momento de enviar el Pedido, salvo las ofertas o eventuales variaciones de Precio que se hayan producido posteriormente y que se indiquen en el Sitio.

Pedido

La Nota de Pedido deberá realizarse online a través del procedimiento de pedido presente en el Sitio (en adelante «Procedimiento de Pedido»), haciendo clic en el producto deseado que se colocará en la Cesta de la compra. Para poder proceder a la elaboración de la Nota de Pedido, el Cliente podrá, de forma alternativa, seguir los siguientes procedimientos:

En caso de que el Cliente ya esté registrado en el Sitio a través de la Sección correspondiente, bastará con introducir sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) en la Sección «Login». En caso de que el Cliente no sea usuario del Sitio, bastará con introducir los datos requeridos en el formulario correspondiente, necesarios para realizar la Compra. Robertino Zancan srl recuerda que el Cliente, antes de proceder a la Compra, podrá convertirse en cualquier momento en usuario del Sitio realizando el correspondiente registro online a través de la página «Regístrese» (para convertirse en Usuario del Sitio).

El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío). En la sección «Sus pedidos» puede comprobar el estado de su Pedido, que ya no podrá modificarse si está en estado «en curso», «listo», «enviado» y «cerrado».

Si el pedido aún no ha sido enviado, solo es posible cambiar la dirección de envío poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico customer@store.robertinozancan.com. Se recomienda anticipar la solicitud por correo electrónico para cambiar la dirección de envío con un contacto telefónico. En el caso de que la entrega no llegase a buen fin, el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con Robertino Zancan srl.

Métodos de pago

Para el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega, podrá utilizar uno de los métodos indicados en el formulario de Pedido del Sitio store.robertinozancan.com que se resumen a continuación.

Tarjetas de crédito y tarjetas de prepago

El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, Visa Electron y/o otras tarjetas similares, a través del sistema PayPal o por transferencia bancaria. Robertino Zancan srl se vale de las más altas medidas de seguridad disponibles comercialmente en el sector. Además, el proceso de pago tiene lugar en un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Para los pedidos online en nuestro Sitio, aceptamos tanto pagos con tarjeta de crédito como con tarjeta de prepago (por ejemplo, PostePay) sin ningún cargo adicional sobre el coste del producto y del envío. Se entiende que el Cliente deberá ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de realizar el Pedido de los Productos adquiridos online y que el nombre indicado en la tarjeta de crédito deberá ser el mismo que el indicado en los datos de facturación. Si no se cumplen dichas condiciones, no se podrá tramitar el Pedido.

En el momento de la compra online, junto con la Confirmación del Pedido, el banco de referencia solo procederá a comprometer el importe relativo al Pedido a partir de la disponibilidad actual de su tarjeta de crédito. El importe se cargará inmediatamente en el momento del envío del pago a través de la plataforma online.

En ningún momento del procedimiento de compra Robertino Zancan srl puede conocer la información relativa a su tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de su caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por protocolo encriptado directamente al Sitio del sujeto que gestiona el pago electrónico (institución bancaria o PayPal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará dichos datos.

PayPal

Si tiene una cuenta de PayPal, Robertino Zancan srl le ofrece la posibilidad de efectuar pagos utilizando directamente el correo electrónico y la contraseña con la que se registró en www.paypal.com.

Transferencia bancaria

Puede pagar su Pedido de forma rápida y segura utilizando su banco a través de la plataforma de pago. El importe se cargará directamente en su cuenta corriente y el envío se realizará tras el abono en la cuenta. El pago del Pedido deberá ser realizado en el momento de su envío a Robertino Zancan srl con la posibilidad de que sea anulado automáticamente por la vendedora si el abono no se realiza dentro y no más tarde de 7 (siete) días. Encontrará el recibo de pago, o la factura si está sujeta a IVA, en el Sitio en la sección «Pedidos».

Garantía

Si los artículos entregados fueran defectuosos, podrá proceder a la rescisión del contrato o, a Su elección, si los bienes aún estuvieran disponibles, solicitar una sustitución por un ejemplar sin defectos. No se concederá ninguna otra garantía además de la mencionada. El periodo de garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Contacto

Para cualquier solicitud y/o información, puede ponerse en contacto con el equipo de Robertino Zancan srl enviando un correo electrónico a customer@store.robertinozancan.com o consultando nuestra área de información. También puede escribirnos a la dirección Robertino Zancan srl - Via dell'Artigianato, 2 - 36024 Ponte di Nanto (VI).

Comunicaciones con el cliente

El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento para que todas las comunicaciones, notificaciones, declaraciones, informaciones, informes y, en todo caso, cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referidas a la compra de Productos, sean enviadas a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en los modos y dentro de los límites previstos por el Sitio.

Política de privacidad

Los datos del Cliente son tratados por Robertino Zancan srl en cumplimiento de lo previsto por la normativa en materia de protección de datos personales, como se especifica en la información proporcionada en la sección «Privacidad».

Ley aplicable, resolución de conflictos y jurisdicción

Las presentes Condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación italiana. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones generales de venta están sujetas exclusivamente a la legislación italiana y cualquier conflicto inherente y/o consecuente a las mismas será resuelto exclusivamente por los órganos jurisdiccionales italianos, como se especifica a continuación. En particular, si el Cliente tiene la condición de Consumidor, los eventuales conflictos deberán ser resueltos por el tribunal del lugar del domicilio o residencia del mismo en base a la ley aplicable. Sin embargo, si el Cliente no tiene la condición de consumidor, las partes acuerdan establecer de manera convencional la competencia exclusiva del Tribunal de Vicenza.

Cookies

El Sitio utiliza cookies para garantizar la navegación normal y la utilización de sus funcionalidades y, previo consentimiento del Cliente, para enviar mensajes publicitarios de acuerdo con las preferencias expresadas durante la navegación por la red. Para más información sobre las cookies utilizadas por el Sitio o para denegar el consentimiento a su instalación, el Cliente puede consultar la información en la sección «Cookies».

Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitio, objeto o no del registro de un derecho de propiedad intelectual (fotos, fichas de productos, descripciones, diseños) son propiedad exclusiva de Robertino Zancan srl y no pueden ser utilizados. Todos los diseños, modelos, marcas, textos, elementos visuales o sonoros, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, reproducidos en el Sitio store.robertinozancan.com están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y derechos de imagen y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable. Estos son propiedad total de Robertino Zancan srl o de sus socios.

Cualquier tipo de reproducción o representación u objeto de falsificación puede dar lugar a la responsabilidad civil y penal de su autor.

Se prohíben formalmente los enlaces al Sitio store.robertinozancan.com que utilicen técnicas de «framing» o «in-line linking».

En cualquier caso, cualquier enlace u otro contenido mencionado anteriormente, incluso tácitamente autorizado, debe ser retirado inmediatamente y a simple petición de la empresa Robertino Zancan srl, bajo pena de las consecuencias de la ley.

Modificación de las condiciones generales de venta

Con ocasión de cualquier modificación de las presentes Condiciones generales de venta, Robertino Zancan srl procederá a publicar sin demora dichas modificaciones en el Sitio. Las Condiciones generales de venta modificadas formarán parte integrante de los nuevos Contratos a partir de la fecha del primer Pedido realizado por los Clientes y tras su publicación en el Sitio. En el caso de Pedidos ya realizados antes de dicha comunicación, se aplicará la versión anterior de las Condiciones generales de venta.

Cláusula de sustitución

En caso de que cualquier disposición presente o futura de las Condiciones generales de venta y/o del Contrato sea o llegue a ser total o parcialmente nula y/o ineficaz, o en caso de que haya una laguna en las disposiciones de las Condiciones generales de venta y/o del Contrato, las restantes disposiciones de las Condiciones generales de venta y del Contrato seguirán siendo en cualquier caso válidas y eficaces. Queda entendido que Robertino Zancan srl y el Cliente se comprometen a negociar de buena fe la integración de la laguna o la sustitución de la cláusula nula y/o ineficaz con el objetivo de conseguir los mismos resultados perseguidos por la cláusula inválida o ineficaz y salvaguardar el contenido, también económico, del Contrato.